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流量统计分析基础
时间 : 2018-12-05 16:03 浏览量 : 32

网站流量分析是个宝藏,它不仅能告诉站长网络营销的结果是什么,还能揭示原因在哪里。流量分析也是个很深的学问,涉及内容很广泛。

1.会话数 Sessions

会话数指的是某段时间内网站被访问的总人次。大致相当于以前GA版本中的访问数(Visits)。如果某个用户今天访问网站,明天又来访问,将被计算为两个会话数。用户在网站上没有任何活动超过30分钟(GA的定义,其他服务可能定义不同时间),也将被重新计算为新的会话数。

会话/访问数无疑是网站流量最重要的指标之一体现了网站推广的总体效果。流量分析软件都可以按时间,比如每天或每星期,显示出会话数。很多软件还可以以图表方式显示,更加直观。

在进行了某项营销活动后,检验效果如何的第一个指标就是看所带来的访问数。比如网站被名人在微博推荐或哪怕提到一下,经常会带来访问数的急剧提高,但通常在一两天内又会下降到和以前差不多的水平。通过访问数的变化及趋势,就可以看出营销活动的大致效果。

访问数的变化有时与营销活动无关。如图7-8所示,每到周末访问量都会降低,很多网站都是如此。春节期间中文网站流量下降更大。有些网站的主题是与季节或时间相关的,呈现流量起伏十分正常,不一定说明营销活动的成功或失败。

2.用户数 Users

用户数指的是在某段时间内访问网站的实际人数。这个数字通常低于会话数,因为有些人会多次访问同一个网站,虽然会话数被计算为两次、三次,但只计算为一个用户, GA这种基于统计代码的软件一般是通过设置在用户计算机中的 cookie识别不同用户的,所以一台电脑对应一个实际访问人数,不管他访问了多少次。但也不能排除一台电脑有多个人使用、用户删除 cookie、一台计算机使用多个浏览器等情况,这些都将使用户数不会100%准确。

基于日志文件的统计服务一般是以IP地址识别不同用户的,一个IP地址对应一个用户。通常我们说网站流量是多少个独立IP,指的就是这个数字。但独立IP也不能与独立用户完全对等,比如公司局域网内的所有用户可能只记录下一个共用IP地址。所以没有方法能使用户数100%准确,基本准确和了解变化趋势对SEO人员就足够了。

3.浏览量 Pageviews

浏览量也可以称为页面访问数,指的是在某段时间内被访问的页面总数。这就是站长谈论流量时经常提到的PV,英文 Pageviews的缩写PV是网站卖网络显示广告时的重要依据。

通常用户访问网站时会访问不止一个页面,所以浏览量比会话数及用户数高。

4.每次会话浏览页数 PagesSession

就是浏览量除以会话数,也就是用户访问网站时平均看了多少个页面,所以也可以称为平均页面访问深度。

每次会话浏览页数代表了网站的黏度。一般而言,网站质量越高,黏度越高,用户看的页面越多,每次会话浏览页数也就越高。

每次会话浏览页数和网站类型也直接相关。最典型的情况是,论坛、社区类网站通常黏度很高,平均页面访问深度也比较高,常常达到十几页以上。

不同流量来源的每次会话浏览页数也不同,说明不同流量来源的质量有区别。在后面的流量来源部分还会提到。

与每次会话浏览页数密切相关的另一个数据是平均会话持续时间,也是网站黏度的表现,基本上与每次会话浏览页数是成正比的,当然,与页面内容长短也有很大关系。从图7-11看到一个有意思的现象,每次会话浏览页数几乎没有变化,但每到星期三平均会话持续时间就升高。10月份博客没有任何更新,所以与内容无关。这是什么状况?为什么星期三用户读文章会变慢呢?欢迎知道的读者告诉我。

5.跳出率 Bounce Rate

浏览者来到网站,只看了一个网页,没有点击页面上的任何链接就离开,称为跳出。这些只查看了一个页面的访问占总访问数之比就是跳出率。

跳出率是判断网站是否满足用户需求的重要指标。如果大部分用户来到网站,只打开一个网页,再也没有点击其他链接、看其他网页就离开,很可能说明网站易用性很差,用户不知道下一步该做什么,或者内容很不相关,无法吸引用户继续看其他页面。

我博客的平均跳出率是64.18%,这是一个比较高的跳出率,原因在于大部分流量是博客读者,而部分读者是来看最新文章的,看了以后就离开,所以博客跳出率偏高是普遍现象。

如果一个普通信息类网站或电子商务网站跳出率达到60%左右,这是一个非常值得注意的警讯,应该研究到底哪些页面跳出率高(GA等流量分析工具都有显示),为什么如此。找出这些高跳出率页面的问题,修改页面内容、设计,实际上是在解决用户体验问题,而用户体验是近年搜索引擎一再强调的有利于SEO的因素。

6.流量来源 Traffic Sources

所有的流量分析软件都会清楚地显示三种主要流量来源所占的比例,各自的流量细节以及随时间的变化趋势。这三种主要流量来源是:直接访问、点击流量、搜索流量。

直接访问, direct traffic,指的是用户通过存在浏览器里的书签或直接在浏览器地址框打入网址等直接方式访问网站。直接流量在一定程度上代表了网站忠诚用户的多少,因为只有用户觉得网站对他有帮助,才有可能存入书签或记住域名。

第二部分是来自其他网站的点击流量, referring sites,也就是说网站链接出现在其他网站,用户点击了链接后访问网站。点击流量可能是其他网站、博客、论坛等有人提到你的网站,也可能是站长自己在其他网站购买的网络广告、交换链接等目前GA默认设置单独列出了 Social来源,也就是社会化媒体网站,其实这部分也属于点击流量。第三部分是SEO最关心的搜索流量, search engine traffic,包括自然搜索和广告,也就是用户在百度、 Google等搜索引擎搜索关键词后,点击搜索结果或搜索广告访问网站。自然搜索流量代表了网站的SEO水平。

7.着陆页 Landing Pages

指的是用户来到网站时首先访问的那个页面,或者说进入网站的入口页面。

用户进入网站,虽然很大一部分是从首页开始的,但也有一部分用户是从栏目页或具体内容页进入的,尤其是大中型、长尾做得好的网站。带来流量最多的着陆页面通常就是网站上最吸引用户、最受欢迎的内容,流量可能是来自搜索引擎,也可能是其他网站的推荐链接。

SEO人员可以检查排在前面的着陆页面是不是计划中专门优化的重点页面?表现好的页面有什么共通之处可以应用到其他页面?着陆页面的关键词是不是页面的目标关键词?

8.转化 Goal Conversion

排名、流量都是手段,不是目的,转化才是网站存在的目的。确定合适的网站目标后,还需要记录每一次转化,统计转化数据,改进网站易用性、销售流程等,提高转化率。 Google Analytics流量分析服务可以完成简单的转化跟踪、统计,设定一个网站目标完成页面,用户访问了这个特定页面,就计算为一个转化。

如电子商务网站,每当有用户来到付款确认完成页面,流量分析系统都会记录网站目标达成一次。以订阅电子杂志为网站目标时每当有用户访问订阅确认页面或感谢页面,流量系统就记录网站目标达成一次。

GA还可以列出不同流量来源、不同关键词的转化率,这是非常重要的统计数字。前面提到的黏度指标如跳出率、平均会话持续时间、平均页面访问深度等,固然在一定程度上说明了流量质量,但是都没有最终的转化数据更能表明商业价值。高转化率的流量来源或关键词不一定就是黏度最高的来源或关键词,比如一部分忠实用户经常访问网站,却不一定有购买行为。

转化数据结合访问数、平均每单销售额和利润,可以较为准确地计算出各种流量来源、关键词的价值,这就为进一步扩展SEO、购买广告及PPC定价等奠定了基础。



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